Обмін та повернення

Умови обміну та повернення

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметична продукція належної якості входить до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

Повернення або обмін товару можливі виключно у випадках:

●     виявлення виробничого браку;

●     пошкодження товару під час транспортування;

●     невідповідності отриманого товару замовленню.

Для розгляду звернення покупець повинен повідомити про проблему протягом 24 годин з моменту отримання товару та надати фото- або відеопідтвердження.

Товар, щодо якого подається звернення, повинен бути:

●     без слідів використання;

●     у повній комплектації;

●     зі збереженим пакуванням, маркуванням та захисними елементами.

У разі підтвердження виробничого браку або помилки під час комплектації замовлення компанія здійснює обмін товару або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.